Políticas de Pago
Última actualización: julio de 2026
1. Métodos de pago aceptados
En La Lapicería aceptamos los siguientes métodos de pago: • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) procesadas por Izipay. • Yape y Plin (billeteras móviles). • Transferencia bancaria a nuestras cuentas en BCP, Interbank o BBVA. • Pago contra entrega en efectivo (disponible en Lima Metropolitana, sujeto a confirmación). Los métodos disponibles pueden variar según la zona de entrega y el monto del pedido.
2. Precios y moneda
Los precios publicados en lalapiceria.pe están expresados en Soles peruanos (PEN) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) cuando corresponda. La Lapicería se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento. El precio aplicable a su pedido será el vigente en el momento de confirmar la compra. Si se detecta un error manifiesto en un precio publicado, La Lapicería se reserva el derecho de cancelar el pedido y reembolsar lo pagado.
3. Seguridad de los pagos con tarjeta
La Lapicería procesa los pagos con tarjeta a través de Izipay, una pasarela de pagos certificada con el estándar PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). La Lapicería NO almacena los datos completos de su tarjeta. Toda la información financiera es procesada directamente por Izipay en un entorno seguro y cifrado mediante protocolos TLS.
4. Confirmación del pago
Una vez procesado exitosamente el pago, recibirá un correo de confirmación con el número de pedido y el detalle de los productos comprados. Para pagos por transferencia bancaria, su pedido será procesado únicamente cuando el abono sea verificado en nuestras cuentas (habitualmente dentro de las 24 horas hábiles siguientes). Para pagos contra entrega, el monto exacto deberá entregarse en efectivo al courier al momento de la entrega.
5. Boletas y facturas
Por cada pedido emitiremos el comprobante de pago correspondiente: • Boleta de venta electrónica (por defecto, para personas naturales). • Factura electrónica (si proporciona RUC y razón social al momento de la compra). El comprobante será enviado al correo electrónico indicado en el pedido, conforme a las normas de la SUNAT. Para correcciones o solicitudes posteriores, escriba a hola@lalapiceria.pe dentro de los 5 días hábiles siguientes a la emisión.
6. Devoluciones y reembolsos
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571): • Productos con defectos de fabricación: cambio o devolución dentro de los 7 días calendario siguientes a la recepción. • Productos sin defectos: cambio dentro de 7 días, con producto sin uso, en empaque original y todos sus accesorios. Los gastos de envío de la devolución son por cuenta del cliente. • No se aceptan devoluciones de tintas o cartuchos abiertos por razones de higiene. Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de hasta 15 días hábiles desde la aprobación de la devolución. Para iniciar una devolución escriba a hola@lalapiceria.pe con su número de pedido y el motivo.
7. Cancelación de pedidos
Usted puede cancelar un pedido sin costo siempre que aún no haya sido despachado. Una vez despachado, deberá esperar a recibirlo y proceder según la política de devoluciones. La Lapicería se reserva el derecho de cancelar pedidos por: • Stock no disponible (con reembolso íntegro). • Información incorrecta o incompleta del cliente. • Sospecha de fraude o uso indebido de medios de pago.
8. Disputas y contracargos
Si no reconoce un cobro de La Lapicería en su estado de cuenta, contáctenos antes de iniciar un contracargo con su banco. En la mayoría de los casos podemos resolver la situación de manera directa y más rápida. Envíe un correo a hola@lalapiceria.pe con el asunto "Disputa de cobro" indicando el monto, la fecha aproximada y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada. Los contracargos iniciados sin comunicación previa, cuando el cargo sea legítimo, podrán resultar en la suspensión de futuras compras hasta resolver la disputa.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes políticas de pago se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de operaciones de pago en La Lapicería será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Lima, Perú, sin perjuicio de los derechos del consumidor reconocidos por la legislación peruana. Operador: La Lapicería.
10. Contacto
Para consultas sobre métodos de pago, facturación o reembolsos: Email: hola@lalapiceria.pe Sitio web: https://lalapiceria.pe
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