Términos y Condiciones del Grabado Personalizado

1. Naturaleza del servicio

El grabado láser de fibra es un proceso de personalización permanente e irreversible. Una vez ejecutado, el texto o diseño grabado no puede ser eliminado ni modificado. Al solicitar el servicio de grabado, el cliente acepta y comprende este carácter permanente.

2. Responsabilidad del contenido

El cliente es el único responsable del texto, nombre, fecha o diseño solicitado para el grabado. La Lapicería no se responsabiliza por errores ortográficos, nombres incorrectos, fechas equivocadas u cualquier otro contenido proporcionado por el cliente. Se recomienda verificar cuidadosamente el texto antes de confirmar el pedido.

3. Compatibilidad de materiales

No todos los instrumentos de escritura son aptos para grabado láser. La Lapicería evaluará la compatibilidad del material antes de proceder. Los materiales compatibles incluyen: metal (acero inoxidable, latón, aluminio), lacas de alta temperatura y resinas técnicas. Materiales no aptos (ciertos plásticos, pinturas especiales) serán comunicados al cliente.

4. Plazo de entrega

El tiempo estándar para productos con grabado es de 3 a 5 días hábiles adicionales al tiempo de entrega regular. Para pedidos corporativos con más de 10 unidades, el plazo será coordinado individualmente. La Lapicería se compromete a notificar cualquier retraso con anticipación.

5. Política de devoluciones para productos grabados

Los productos que hayan sido personalizados con grabado láser no admiten devolución ni cambio, salvo en los siguientes casos excepcionales:

• Falla de fábrica comprobada en el instrumento (no relacionada con el grabado).
• Error de grabado imputable a La Lapicería (texto distinto al confirmado por el cliente).
• Daño producido durante el proceso de grabado por parte de nuestro equipo.

Para iniciar una reclamación por alguno de los casos anteriores, el cliente debe comunicarse con nosotros dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto, adjuntando fotografías del defecto.

6. Confirmación previa

Antes de proceder con el grabado, La Lapicería enviará al cliente una confirmación digital con el texto y tipo de letra seleccionado. El pedido no avanzará hasta recibir la aprobación explícita del cliente. Esta confirmación constituye el consentimiento final e irrevocable para ejecutar el grabado.

7. Limitación de caracteres

El número máximo de caracteres por grabado varía según el modelo del instrumento, generalmente entre 20 y 40 caracteres. La Lapicería informará el límite exacto al coordinar el pedido. Caracteres especiales (emojis, símbolos no estándar) pueden no estar disponibles en todos los tipos de letra.

8. Contacto

Para consultas sobre el servicio de grabado: ventas@lalapiceria.com o por WhatsApp al +51 931 751 398.